• Da bismo mogli uspešno da obradimo tvoju narudžbinu, potrebno je da nam pružiš određene podatke kao što su tvoje ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da ti efikasno isporučimo željenu robu i obavestimo te o trenutnom statusu tvoje narudžbine. Pored navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo kako bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, kao i omogućili ti jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika.
• Svi podaci kоје navedeš prilikom registracije smatraju se poslovnom tajnom i tako dobijene informacije koriste se isključivo za potrebe dovršavanja narudžbine. Registracija је standard u Internet kupovini i preduzima se radi zaštite posetilaca. Podaci kојi se upisuju prilikom registracije su zaštićeni i neće biti ustupani trećim licima niti publikovani. Informacije o novostima, newsletter i slično, dostavljaju se isključivo licima kоја su se prijavila na listu za prijem ovakve pošte.
• U ime Intimio.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Intimio i njegovim lokalnim predstavništvima (uključujući i poslovne partnere) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

• Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
• Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

• Internet prodavnica intimio.rs, koja je registrovani brend Apotekamo AB, garantuje za kvalitet i poreklo proizvoda. Proizvodi na sajtu intimio.rs su originalne robne marke. Svi proizvodi se nabavljaju direktno od proizvođača ili od jedinih ovlašćenih distributera koji se snabdevaju neposredno od proizvođača.
• Intimio nastoji da sve proizvode na sajtu opiše što je tačnije moguće. Proizvodi su predstavljeni po vrsti proizvoda i kategorijama. Proizvodi su predstavljeni tekstom i prikazani fotografijom. Fotografija proizvoda koji predstavlja grupu ti može poslužiti kao osnovna informacija o izgledu proizvoda. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuslovno verno prikazuje izgled proizvoda. Ukoliko imaš nekih dodatnih pitanja o proizvodu možeš nas kontaktirati. Ako proizvod koji si preuzeo/la ima neki nedostatak , pružamo ti mogućnost zamene proizvoda ili povraćaja.

Intimio.rs će se uvek potruditi da ti obezbedi najpovoljnije uslove kupovine.
Kako kontaktirati Intimio korisničku službu :
-putem online forme: Kontakt – Intimio
-telefona: ++381114126950
-emaila: [email protected]
-chata
Sve cene na našoj stranici su prikazane u srpskom dinaru (RSD).
Cene su informativne, sa PDV-om, bez troškova prevoza. Prilikom potvrde porudžbine, cene će se izvršiti u srpskoj valuti – dinar (RSD).
Obavezujemo se da ćemo ti dostaviti proizvod po ceni o kojoj si obavešten/a prilikom potvrde narudžbine, a sve promene cena određenih proizvoda koje si naručio/la neće uticati na vrednost tvoje kupovine. Dostava je besplatna.

Proizvode koje si naručio/la putem sajta intimio.rs upakovaćemo na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakovanje).

Na Intimio platformi omogućeni su sledeći uslovi plaćanja:

1. plaćanje platnom karticom
2. plaćanje pouzećem za proizvode koji se dostavljaju na kućnu adresu – omogućeno samo za kupce na teritoriji Republike Srbije

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena tvoja platna kartica biće izražen u tvojoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Hvala ti na razumevanju.

Dostava je besplatna za sve proizvode.

Robu koju si naručio/la na sajtu intimio.rs možeš preuzeti na sledeće načine:

• Na registrovanoj adresi: roba se isporučuje posredstvom kurirske službe na adresu koju si naveo/la kao svoju adresu prilikom registracije na sajtu;
• Na drugoj adresi: ukoliko želiš da se naručena roba isporuči na drugu adresu od one koju si naveo/la prilikom registracije, možeš to naglasiti prilikom kreiranja narudžbine

Prilikom preuzimanja proizvoda, kupac je obavezan potpisati otpremnicu koju uzima dostavni radnik kurirske službe. Otpremnica se smatra potvrdom o dostavi i preuzimanju robe.

Plaćanje pouzećem je omogućeno samo kupcima na teritoriji Republike Srbije. Prilikom preuzimanja proizvoda, kuriru službe potrebno je platiti iznos pošiljke koja je poručena na sajtu. Važno je da je neko prisutan u domaćinstvu kada se očekuje pošiljka da ista ne bi bila vraćena. Ako se desi da niko nije kod kuće, u slučaju slanja kurirskom službom, kurir ostavlja dokument koji sadrži vreme pokušaja isporuke, kao i vreme i mesto, tj. kada i gde kupac može preuzeti svoju pošiljku. Obično se radi o vremenu od 5 radnih dana, ali je važno pročitati šta piše na samom dokumentu koji je kurir ostavio u poštanskom sandučetu prilikom pokušaja isporuke.

Napomena:
U slučaju odabira plaćanja pouzećem, u trenutku isporuke paketa na adresu kupca, kurirska usluga Post Express naplaćuje i dodatni trošak od 50 RSD. Ovaj iznos predstavlja otkupnu cenu koja se plaća direktno kurirskoj službi za uslugu prikupljanja novca i kao takav nije povezan sa cenom Intimio porudžbine. U slučaju odabira plaćanja platnom karticom, ovaj trošak ne postoji.

Dostava fakture: Intimio će poslati elektronsku fakturu Kupcu na email adresu koju je prethodno ostavio prilikom poručivanja proizvoda na Intimio platformi. U skladu sa Zakonom, nije obavezno dostavljanje računa u štampanom obliku.

VAŽNE NAPOMENE!

Preporučujemo ti da pre preuzimanja, utvrdiš stanje pošiljke.

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu vidljiva na transportnom pakovanju konstatujete pre preuzimanja pošiljke. Ukoliko na transportnom pakovanju uočiš oštećenja, zamoli kurira da sačeka da pošiljku otvorite i proverite da li je oštećenje pošiljke uzrokovalo i oštećenje dostavljenih artikala. Ukoliko primetite nepravilnosti na samom artiklu, dostavljeni artikal vratite po kuriru na adresu koja Vam je naznačena na računu-otpremnici kao “Adresa sa koje je poslana roba”.

Ukoliko propustiš da utvrdiš oštećenja pre preuzimanja, preporučujemo ti da u roku od 24 sata od isporuke kontaktirate kurirsku službu koja ti je isporučila paket kako biste sastavili zapisnik o oštećenjima. Poštovanjem ove procedure tvoja prava će biti zaštićena na najefikasniji način.

• U trenutku kad je porudžbina obrađena do kraja, kupac elektroničkim putem prima Ugovor o prodaji na daljinu.
• U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl.gl.RS br.62/2014), obaveštavamo te da imaš pravo da bez navođenja razloga odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada ti je roba isporučena.
• Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija izjavom o odustanku od ugovora ukoliko je poslata trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač a koje nije prevoznik.
• Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslana trgovcu. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je kupac poslao pismeni odustanak, proizvod se više ne može vratiti.
• Izjavu o odustanku od ugovora možeš preuzeti OVDE.
• Izjavu je potrebno da odštampaš, popuniš podatke koji nedostaju, potpišeš (potpišete i pečatirate za pravna lica), i pošalješ na adresu koja ti je naznačena na zaprimljenom računu-otpremnici kao “Adresa sa koje je poslana roba”.
• Takođe, možeš nas kontaktirati putem e-maila na [email protected] ili na kontakt telefon: +381 114126950. Naši operateri će ti tražiti informaciju o artiklima koje želiš da vratite i broju porudžbine, posle čega će ti stići e-mail sa detaljnim uputstvima za dalje postupanje.

• Osnovni nam je cilj da sa tobom ostvarimo odnos poverenja i pružimo ti usluge u svemu prema tvojim željama i potrebama. Kupac koji je u svemu zadovoljan našim proizvodima i uslugom je naš primarni cilj. Ukoliko se ipak dogodi da budeš nezadovoljan/la isporučenim proizvodom, budi siguran/la da će tvoj prigovor biti rešen u skladu sa važećim zakonskim normama.
• Intimio ne garantuju isporuku za nepotpune i netačne porudžbine. Gаrantujemo povraćaj novca ili zamenu proizvoda, ukoliko se proizvod isporuči na bilo kојi način oštećen, kао i u slučaju da smo ti poslali proizvod kојi nisi naručio/la. Reklamacije prihvatamo u roku od 24 časa od dana prijema pošiljke.
• U slučaju reklamacije kupac je dužan da pošiljku vrati trgovcu o svom trošku.  Robu zajedno sa obrascem Zahteva za reklamaciju (možeš ga preuzeti OVDE) treba da pošalješ na adresu koja ti je naznačena na zaprimljenom računu-otpremnici kao “Adresa sa koje je poslana roba”. Povraćaj novca/zamena vrši se po prijemu vraćenog proizvoda i nakon odobravanja reklamacije.
• Zа sve dodatne informacije možeš nas kontaktirati na e-mail: [email protected]. Proveru kvaliteta poručenih proizvoda vršimo pre isporuke, а rok trajanja је istaknut na proizvodima ili na deklaracijama proizvoda.

Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:

• ustanoviš da ti je greškom internet prodavnice intimio.rs, koja je registrovani brend Apotekamo AB , dostavljen proizvod koji nisi naručio/la,
  – ustanoviš da ti je greškom internet prodavnica intimio.rs, kojom upravlja Apotekamo AB (i njegova lokalna predstavništva), pored proizvoda koji si naručio/la, dostavila fakturisan proizvod koji nisi naručio/la, ili
  – ukoliko si se iz nekog razloga predomislio/la i odustao/la od kupovine,

imaš pravo da vratiš sporne proizvode. U tom slučaju, Intimio će ti vratiti novac ili zameni proizvod za drugi, prema tvojoj želji.

Uslovi pod kojima ćeš moći da vratiš proizvode su sledeći:

1. Roba mora biti neotpakovana i nekorišćena.
2. Od dana kada ti je roba isporučena nije prošlo više od 14 dana (računajući i neradne dane).
3. Poslao/la si Izjavu o odustanku od ugovora ili Zahtev za reklamaciju na e-mail adresu: [email protected].
4. Intimio je potvrdio prijem tvoje izjave/zahteva za reklamaciju.
5. Proizvod moraš upakovati na adekvatan način pre transporta, kako bi se umanjila opasnost od njegovog oštećenja tokom transporta.
6. Uz proizvod moraš priložiti sva dokumenta koja su ti predata prilikom isporuke (otpremnica i sl.).
7. Prodavač je potvrdio prijem pošiljke koja ispunjava uslove za povraćaj novca.
8. U roku od 14 dana od prijema urednog artikla, Intimio će ti vratiti plaćeni iznos uplatom na tvoju platnu karticu.

Ovi uslovi važe kako bi se osigurao što efikasniji proces povraćaja i zamene proizvoda.

• U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Intimio regionalna podružnica je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U skladu sa novim Zakonom, neophodno je da nam dostaviš i broj lične karte ili pasoša za kreiranje zahteva za refundaciju.

Internet prodavnica intimio.rs, koja je registrovani brend APOTEKAMO AB (i njegova lokalna predstavništva) zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni. O svim izmenama ovih opštih uslova poznati korisnici će biti obavešteni putem naše stranice.

KUPOVINOM PROIZVODA I KORIŠĆENJEM WEB SAJTA INTIMIO.RS KUPAC PRIHVATA OPŠTE USLOVE POSLOVANJA.

Samim korišćenjem neke naše usluge, kao i kupovinom proizvoda na ovoj stranici Vi automatski prihvatate naše uslove poslovanja i saglasni ste da ih poštujete.

U slučaju da vam naša pravila ne odgovaraju ili se sa njima ne slažete u potpunosti molimo vas da ne koristite ove stranicu.

Web sajt je vlasništvo Apotekamo AB, i vlasnik sajta zadržava sva prava da u bilo koje vreme ažurira, menja i modifikuje uslove kupovine.

Sav materijal sa intimio.rs sajta ne može biti kopiran i korišćen u bilo koje druge svrhe i na bilo koji način bez prethodne dozvole odgovornog lica Intimia. Svako neovlašćeno korišćenje materijala sa web sajta može prekršiti zakone o autorskim pravima, intelektualnoj svojini, zaštitnim znacima i drugim zakonima. Ukoliko sajt ne koristite po svim primenjivim zakonima i predstavljate se lažnim imenima ili podacima, vlasnik ima sva prava da ukine, privremeno obustavi ili modifikuje Vaš nalog ili pristup web sajtu ili delovima web sajta bez prethodne najave.

Sav sadržaj i informacije na web sajtu su napravljene samo za informativne potrebe i uglavnom su korišćeni opisi proizvoda od strane proizvođača. Slike proizvoda takođe su date zbog informativne upotrebe. Nijanse boja prikazanih na slikama ne moraju da odgovaraju u stvarnosti i zavise od kalibracije boja vašeg uređaja za pregled ovog sajta.

Internet prodavnica intimio.rs, registrovani brend Apotekamo AB (i njegova lokalna predstavništva), je informacioni sistem namenjen predstavljanju i prodaji proizvoda korisnicima.